Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra? Explore Nexlo, elija sus productos favoritos, haga clic en “Añadir al carrito” y finalice su pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No. Operamos exclusivamente en línea para ofrecer una mayor variedad de productos y mejores precios directamente en nexlo.com.

¿A qué países realizan envíos? Realizamos envíos a la mayoría de los países de habla hispana, España y Estados Unidos. Las opciones disponibles aparecerán en el checkout tras ingresar su dirección.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo del destino. Recibirá su código de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. También admitimos Apple Pay y Google Pay en dispositivos compatibles.

¿Puedo pagar contra entrega? Por el momento, todos los pagos se procesan de forma segura en línea a través de nuestra plataforma.

¿Puedo modificar mi pedido o dirección? Podemos realizar cambios solo antes de que el pedido sea procesado. Si necesita actualizar datos, contáctenos urgentemente en nishime.contashopify@gmail.com. Una vez despachado, no es posible realizar modificaciones.

¿De dónde provienen los productos? Contamos con centros logísticos en Estados Unidos, Europa y Asia. Enviamos desde el almacén con mayor disponibilidad y eficiencia según su ubicación.

¿Por qué solo recibí una parte de mi pedido? Si compró varios artículos, pueden ser enviados desde diferentes almacenes en paquetes separados. Recibirá un código de rastreo para cada paquete.

¿Qué hago si mi pedido se retrasa? Primero, verifique el estado con su código de seguimiento. Si han pasado más de 12 días hábiles sin actualizaciones, contáctenos para que podamos gestionar la situación con la transportadora.

¿Cómo contacto con atención al cliente? Estamos aquí para ayudarle. Escríbanos a nishime.contashopify@gmail.com con su número de pedido y nombre completo.