Política de Reembolso

En Nexlo, nuestra prioridad es su satisfacción total. Si al recibir su producto encuentra algún defecto o no queda conforme, podrá solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazos establecidos

• Insatisfacción con el producto: Hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: Hasta 30 días corridos desde la recepción.

• Daños visibles: Para vidrios rotos, piezas faltantes o rayones, el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o videos del producto y su empaque original. Pasado este plazo, el daño se considerará resultado de un uso inadecuado.

Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado por el cliente. Una vez recibido y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá optar por:

1. Cambio por otro producto en stock.

2. Reembolso del valor del producto.

Nota: El costo de envío original no es reembolsable si el producto entregado coincide con el pedido y está en buenas condiciones.

Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, envíe un video de hasta 1 minuto o fotos claras que muestren el defecto, junto con el empaque y la etiqueta de envío visible.

Exclusiones de la Garantía La garantía no cubre:

• Daños estéticos posteriores a la compra (golpes, rayaduras).

• Daños causados por líquidos, humedad o intentos de reparación no autorizados.

• Desgaste natural por uso o pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte Nexlo no ofrece servicio técnico físico. Para gestiones de garantía, contáctenos en: nishime.contashopify@gmail.com.